Purtroppo lo sai, e non riesci a togliertelo dalla testa:
Non sei soddisfatto di come va il lavoro in azienda.
La ragione, o forse sarebbe meglio dire, le ragioni, sono varie, tra queste c’è una in particolare che ti assilla:
ci sono perdite di tempo notevoli che fanno perdere opportunità commerciali per motivi organizzativi.
Dopotutto le giornate sono di 8 ore i collaboratori non sono aumentati e si possono seguire al massimo tot lavori allo stesso tempo, dovendo quindi posticipare e a volte a perdere alcune richieste dei clienti.
Forse è colpa del tuo team o forse è colpa di un organizzazione che ormai non è più adatta e quindi da revisionare periodicamente, un po’ come la tua audi.
Come fai a sapere che hai bisogno di chiudere le perdite, di tempo e denaro, ristrutturando i processi della tua impresa? Guarda il video della demo vtiger crm.
7 segni che stai gettando via i soldi della tua azienda
Tutto il tuo team aziendale accede facilmente alle informazioni sui clienti? O occorre fare ogni volta 3-4 chiamate perchè manca sempre qualcosa da sapere?
Sei in grado di coordinare le vendite, il marketing e il proseguo delle attività insieme con il tuo team o talvolta affondi tra le cataste di documenti sparsi e i post-it sulla scrivania o sul computer?
Attività da fare relative a ciascun cliente;
Sei attualmente in grado di visualizzare tutte le attività di vendita e i report dei risultati con un click, o avete vari excel che passate in azienda?
Prodotti e servizi acquistati, per poterlo consigliare in seguito;
Riesci ad individuare in maniera rapida cosa rallenta o fa perdere i clienti durante il processo di vendita ?
Commenti e appunti di chi è stato a contatto con il cliente;
Mentre i commerciali sono lontani dalla sede, per un importante appuntamento di lavoro, possono accedere rapidamente alle informazioni del cliente ??
Resoconto delle conversazioni telefoniche o e-mail scambiate;
Secondo te quante occasioni hai perso nell’ultimo trimestre e il motivo per cui le ha perse?
Sei davvero soddisfatto della quantità di tempo che le persone impiegano attualmente in compiti amministrativi?
Il CRM è la tua soluzione
Se hai risposto “non lo so” oppure “no” alla maggior parte delle domande, allora sarebbe un ottima idea, dopo aver finito di leggere questo articolo, dare una lettura a cosa sono i sistemi CRM e dei benefici che possono apportare al tuo business e alla tua serenità.
La prima cosa che voglio è spingerti a informarti!
Puoi rivolgerti a me o a qualsiasi altro consulente, ma ricorda:
Non rimandare a domani, quello che potresti fare oggi!
Analisi delle esigenze
Non basta installare un software crm online per goderne i benefici. Serve un’accurata analisi del modo di lavorare del cliente, con la collaborazione del personale per una riorganizzazione condivisa dei processi che possa portare a progettare la soluzione personalizzata su misura dell’impresa che risulterà incentrata sui clienti partendo dalla giusta strategia di business.
Progettazione della soluzione
La progettazione consiste nel creare in base alla strategia di business studiata in analisi,un piano di implementazione specifico per vari processi aziendali, attuato mediante le mie competenze di programmatore esperto vTiger, usando la struttura flessibile di vtiger crm che permette un notevole adattabilità, con forte integrazione di servizi e software.
Formazione e supporto utenti
La formazione ai responsabili di processo è fondamentale, perché gli permetterà di continuare ad essere il riferimento per il personale in azienda quando il crm sarà in uso e il loro avvallo al progetto sarà indispensabile per l’uso del sistema crm in azienda. Seguirà la fase di supporto tecnico.
VANTAGGI
zero costi di licenza
Potrai gestire le esigenze dei clienti
le email scambiate
analisi sui dati dei clienti per trovare i clienti con bisogni in comune , e per fidelizzarli
le attività commerciali (appuntamenti, preventivi,fatture)
le attività tecniche (prodotti, gestione tempi e attività sui progetti, pianificazione attività del personale)
permettono di fare campagne di marketing mirate grazie alle analisi sui clienti
gestire il supporto clienti con il sistema a ticket
analisi dei budget rispetto al fatturato di ogni linea di prodotto
gestione dei commerciali.